Futuro del lavoro: 4 tendenze da seguire nei prossimi anni

La situazione COVID-19 ci ha fatto rendere conto che nulla ha più una certezza assoluta. Se vogliamo essere onesti, questa nozione risale già molto prima che succedesse COVID-19. Con i progressi tecnologici che continuano a ispirare miglioramenti in molteplici aspetti del luogo di lavoro, e con uno spettro infinitamente ampio di risorse che aiutano gli individui a sviluppare sia le competenze soft che hard, nessuno sarà mai in grado di prevedere perfettamente le dinamiche del luogo di lavoro nei prossimi anni.

Le circostanze determinate dalla pandemia di COVID-19 hanno costretto molti dipendenti a adottare quelli che sono noti come lavori in modalità remote-working. Invece dell’ordinaria configurazione di lavoro in ufficio, ora i lavoratori massimizzano lo spazio nelle loro case per creare un ufficio domestico in cui svolgere le proprie funzioni e responsabilità lavorative. Nessuno di cinque anni fa avrebbe previsto questa contingenza.

Questo blog analizzerà quindi le tendenze ritenute cruciali nel modellare lo scenario futuro nel luogo di lavoro.

Il futuro del lavoro dopo COVID-19

Tra i modi in cui COVID-19 ha influenzato il lavoro c’è la brusca interruzione dei mercati del lavoro nel 2020. Non solo l’economia era in crisi e in difficoltà, ma milioni di persone hanno anche perso il lavoro perché le aziende hanno dovuto ridurre le spese e adottare misure di ristrutturazione. Molti altri lavoratori si sono adattati rapidamente a un ambiente di lavoro da casa e hanno mantenuto una routine in cui dovevano bilanciare sia le responsabilità lavorative che quelle domestiche.

In un’analisi approfondita di McKinsey & Company, si presuppone che i lavori con la più alta prossimità fisica siano quelli più soggetti a grandi interruzioni dopo la pandemia. Ad esempio, i lavori in ambito medico sono classificati al più alto in termini di punteggio complessivo di prossimità fisica perché richiedono la massima interazione umana e presenza sul posto per lo svolgimento delle responsabilità. Pertanto, questi sono anche i lavori che subiranno la più grande trasformazione dopo la pandemia.

Di seguito è riportato un elenco di aree lavorative classificate in base al punteggio complessivo di prossimità fisica:

1. Assistenza medica.
2. Cura personale.
3. Interazione con i clienti sul luogo di lavoro.
4. Tempo libero e viaggi.
5. Supporto domestico.
6. Produzione indoor e magazzinaggio.
7. Lavoro in ufficio basato su computer.
8. Aula e formazione.
9. Trasporto di beni.
10. Produzione e manutenzione all’aperto.

Le aree di lavoro che hanno subito le interruzioni più severe durante la pandemia, come sia in campo medico che personale, sono anche quelle che probabilmente saranno più instabili dopo la pandemia. D’altra parte, le aree con il punteggio di prossimità più basso, come il lavoro in ufficio basato su computer e l’aula/formazione, comprendono quei lavori che non richiedono necessariamente ai lavoratori di svolgere le loro responsabilità in sede.

Le aziende che operano in queste aree hanno attenuato la situazione di lavoro remoto impiegando l’e-commerce e altre transazioni digitali che riducono il contatto tra i dipendenti.

TREND 1: Persegue la priorità dell’apprendimento.

Una caratteristica che ha aiutato le più grandi aziende di oggi a prosperare è la loro volontà di imparare e adattarsi ai cambiamenti. Ciò è particolarmente vero oggi, con l’ambiente di lavoro che sta attraversando grandi mutamenti digitali e tecnologici che richiedono agli individui di essere “tutti fare” piuttosto che “muther di uno”. In altre parole, il ritmo con cui il mondo si sta sviluppando oggi presuppone che specializzarsi in un unico ambito lavorativo non sia più sicuro.

Ogni lavoratore ora deve bilanciare le proprie competenze in molteplici campi e industrie.
Avere disponibilità a imparare, re-imparare e disimparare è una competenza che sicuramente manterrà la tua azienda sulla cresta dell’onda per molto tempo. Questo richiede di abbassare il ego e accettare il fatto che non si sa tutto. Una mentalità del genere ti spingerà, insieme ai tuoi dipendenti, ad assorbire quanto più possibile di conoscenza e, infine, a migliorare le competenze necessarie per mantenere il vantaggio sui tuoi concorrenti.

Anche l’apprendimento ti rende più adattabile, aiutandoti ad essere più aperto ai cambiamenti. Sviluppare una mentalità di crescita e credere di essere in grado di imparare cose nuove ti aiuterà a essere più preparato ad adattarti alle trasformazioni che avvengono nella tua professione e nel luogo di lavoro in cui operi.

Hawley Kane, che ricopre il ruolo di Head of Organizational Talent and Leadership Development presso Saba Software, stabilisce una correlazione tra apprendimento e performance. Secondo lei, per le organizzazioni ad alte prestazioni, l’apprendimento non è un semplice risultato, ma un comportamento che dovrebbe guidare le performance.

‍Heide Abelli, Senior Vice President di Content Product Management presso Skillsoft, condivide gli stessi pensieri di Kane. Ritiene che una grande tendenza da osservare nel campo dell’apprendimento organizzativo sia “il crescente senso di urgenza di colmare le lacune nella preparazione della forza lavoro per eseguire l’agenda digitale”.

Indipendentemente dall’area di lavoro, l’apprendimento è un passaggio intrinseco nel percorso verso il successo. Le operazioni di lavoro sempre più dinamiche dipendono fortemente dal fatto che l’apprendimento venga prioritizzato e supportato.

TREND 2: Si valorizza l’esperienza dei dipendenti.

In uno studio recente della Deloitte University, è stato scoperto che quasi l’80 percento degli executive di tutto il mondo considera l’esperienza dei dipendenti un asset “molto importante” per il successo aziendale. Questa non è una statistica sorprendente, considerando che molti CEO di successo attribuiscono il merito delle proprie prestazioni alle proprie persone.

Ciò dimostra che la ragione principale per cui le aziende di vertice mantengono la propria posizione è perché apprezzano i loro dipendenti offrendo loro un’esperienza che non si basa solo su uno stipendio elevato, ma anche su un’esperienza altamente coinvolgente.

Una ricerca di Gartner afferma che i dipendenti molto coinvolti sono dell’87 percento meno propensi a lasciare le loro aziende rispetto ai loro omologhi meno coinvolti. Gli effetti positivi di ciò vanno oltre la semplice fidelizzazione dei dipendenti. Eliminano anche il turnover, che può paralizzare un’azienda.

I costi di assunzione, onboarding, e formazione dei dipendenti possono essere ingenti e accumularsi progressivamente fino a quando i profitti vengono cancellati. Investire nell’esperienza dei dipendenti è quindi un modo per fidelizzarli alla tua azienda, evitando discontinuità ripetute.

TREND 3: Le modalità di leadership vengono riconfermate.

L’evoluzione del lavoro, dei lavoratori e del luogo di lavoro richiede anche l’evoluzione dei leader e dei loro stili di leadership. Nell’odierno ambiente lavorativo, la seniority basata sull’età è diventata arcaica e i dipendenti cercano aziende che possano offrire loro relazioni crescenti e opportunità di valorizzazione.

Le pratiche di sviluppo della leadership aiutano le persone ad acquisire competenze e qualità necessarie per essere leader efficaci, come saggezza nel comunicare un messaggio a un pubblico o motivare e ispirare un team di dipendenti.

La leadership imposta una visione chiara ai subordinati e ai colleghi di un leader. Questa visione poi dà loro una comprensione migliore della direzione organizzativa e li porta a realizzare i loro ruoli e responsabilità all’interno dell’azienda.

Sallyann Della Casa, fondatrice di GLEAC, approfondisce il suo puntodi vista sui luoghi di lavoro:

I luoghi di lavoro devono essere centrati sui dipendenti, non esiste più una dimensione specifica che vada bene per tutti. Molte forze lavoro sono ora virtuali, il lavoro da casa è una giornata normale in ufficio, i team si assemblano e si dis assemblano in base ai progetti, senza ruoli o titoli definiti, ma bensì competenze abbinate alle esigenze del progetto.

Pertanto, i futuri leader devono essere in grado di affrontare le circostanze di una forza lavoro dinamica, costruire relazioni significative e creare strategie vincenti ogni giorno sul luogo di lavoro.

Con lo sviluppo delle iniziative di Intelligenza Artificiale (AI), gli umani devono sfruttare il loro vantaggio sui robot—la capacità di provare emozioni. Un modo per raggiungere questo obiettivo è adottare un approccio di leadership più incentrato sull’umano.

Portare i tuoi subordinate a bere un caffè per discutere i loro sentimenti riguardo al progetto assegnato o rassicurarli e validarne le performance sul lavoro sono due esempi di un approccio di leadership orientato alle emozioni umane.

TREND 4: Si investe nella collaborazione tra i dipendenti.

Prarthana Ghosh, Category Editor for Toolbox HR crede che il futuro del lavoro richieda alle organizzazioni di investire di più nella creazione di una cultura della creatività, e che sia fondamentale facilitare e favorire sia la collaborazione che la comunicazione. Secondo lei, la collaborazione in questo contesto non riguarda solo la cooperazione tra team e funzioni, ma anche una comunicazione fluida tra i leader aziendali e i responsabili delle Risorse Umane.

Cita Engelbert Camasura, Presidente e CEO di Asia Select, Inc., che ha sottolineato l’importanza del ruolo delle HR nel rendere la rivoluzione dell’AI e la trasformazione digitale un “successo doppio”. Camasura ritiene che i responsabili delle Risorse Umane debbano assumersi maggiori responsabilità nella catena di comando di un’organizzazione. La trasformazione aziendale non deve essere solo accompagnata dalle HR, ma co-guidata.

La rivoluzione dell’AI implica che i dati non devono essere visti come una sfida, ma come un trampolino di lancio per maggiori imprese. Ciò richiede che le aziende cambino approccio e si concentrino sul triangolo delle risorse, mindset e dati per ottenere i benefici della rivoluzione.

TREND 5: Benessere e felicità sul lavoro diventano imprescindibili.

Il Dr. Rajiv Kumar, presidente e Chief Medical Officer di Virgin Pulse, elenca i tre motivi più importanti per cui le organizzazioni devono abbracciare il benessere della forza lavoro. Questi sono:

1. I dipendenti si aspettano e pretendono che il loro luogo di lavoro offra questa utilità. I Millennials, che costituiscono la fetta più grande della nostra forza lavoro attuale, scelgono dove lavorano in base a un’azienda che dimostra di prendersi cura di loro. Un modo importante per dimostrare questa attenzione è offrire un programma di benessere completo.
2. I programmi di benessere bottom-up sono uno strumento essenziale per promuovere collaborazione e coesione tra i lavoratori, portando a culture aziendali forti e vibranti.
3. Quando ben implementati, i programmi di benessere possono far risparmiare molto alle organizzazioni in costi sanitari, riduzione di assenteismo e presenteismo, e anche in turnover dei dipendenti.

I lavoratori del futuro non cercheranno solo un’azienda in grado di pagare uno stipendio a sei cifre. Piuttosto, le loro priorità quando cercano un lavoro includeranno ora la salute mentale ed emotiva.

Si chiederanno domande come: “Riuscirò a mantenere la mia salute mentale ed emotiva in questa azienda?” o “Questo datore di lavoro è abbastanza tollerante da considerare valide le mie emozioni quando attraversi un momento di crisi?”. Creare una forza lavoro più sana e felice, che possa guidare meglio la salute dei dipendenti, sarà senza dubbio necessario in futuro.

Pensieri finali

Sebbene COVID-19 ci abbia fatto capire quanto, in certa misura, la pianificazione futura possa essere inutile, non dobbiamo sottovalutare la validità delle tendenze presentate dalla tecnologia, dal cambio generazionale nel luogo di lavoro e dagli interessi in evoluzione dei consumatori. Se vuoi mantenere attivo il tuo business a lungo, è importante imparare a valorizzare l’asset più prezioso della tua azienda: le tue persone.

Se i tuoi dipendenti sono coinvolti, mentalmente ed emotivamente stabili e correttamente retribuiti, puoi aspettarti che rimangano fedeli alla tua azienda. D’altra parte, se ti rendi conto di trattarli come pezzi di una scacchiera che eseguono solo compiti limitati ai loro ruoli assegnati, potrebbe essere il segnale che è arrivato il momento di riaffermare il tuo approccio di leadership.

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