La situazione COVID-19 ci ha fatto capire che nulla ha più una certezza assoluta. Se si può essere sinceri, questa nozione va ben oltre il COVID-19 stesso. Con il progresso tecnologico che continua a ispirare miglioramenti in molteplici aspetti del luogo di lavoro, e con uno spettro infinitamente vasto di risorse che aiutano gli individui a sviluppare sia le loro competenze soft che hard, nessuno sarà mai in grado di prevedere perfettamente la dinamica del luogo di lavoro nei prossimi anni.
Le circostanze create dalla pandemia COVID-19 hanno costretto molti dipendenti a aderire a quello che viene chiamato lavori di remote-working. Invece del tradizionale accordo di lavoro in ufficio, i lavoratori stanno ora massimizzando lo spazio nelle loro case per creare un ufficio domestico, che sarà il luogo in cui svolgeranno le loro responsabilità lavorative. Nessuno di cinque anni fa avrebbe previsto questa evenienza.
Questo blog analizzerà quindi le tendenze ritenute cruciali nel plasmare lo scenario futuro nel luogo di lavoro.
Il futuro del lavoro dopo COVID-19
Tra i modi in cui COVID-19 ha influenzato il lavoro c’è la brusca disruption dei mercati del lavoro nel 2020. Non solo l’economia era in crisi e combattiva, ma milioni di persone hanno anche perso il lavoro perché le aziende hanno dovuto ridurre le spese e adottare misure di retrenchment. Molti altri lavoratori si sono adattati rapidamente a un ambiente di lavoro da casa e si sono aggrappati a una routine in cui dovevano bilanciare sia le responsabilità lavorative che domestiche.
In un’analisi approfondita di McKinsey & Company, si presume che i lavori con la più alta prossimità fisica siano quelli destinati a subire le maggiori disruptions dopo la pandemia. Ad esempio, i lavori nel settore sanitario sono classificati al più alto livello in termini di punteggio complessivo di prossimità fisica perché sono lavori che richiedono la massima interazione umana e l’esecuzione delle responsabilità in loco. Pertanto, sono anche i lavori che subiranno la più grande trasformazione dopo la pandemia.
Di seguito una lista delle aree di lavoro classificate secondo il punteggio complessivo di prossimità fisica:
- Assistenza sanitaria.
- Assistenza personale.
- Interazione con i clienti sul posto.
- Tempo libero e viaggi.
- Supporto a domicilio.
- Produzione indoor e magazzino.
- Lavoro in ufficio basato su computer.
- Aule e formazione.
- Trasporto delle merci.
- Produzione e manutenzione all’aperto.
Le aree di lavoro che hanno subito le perturbazioni più gravi durante la pandemia, come sia l’assistenza sanitaria che quella personale, sono anche le aree di lavoro più suscettibili a essere più instabili dopo la pandemia. D’altra parte, le aree di lavoro con il punteggio di prossimità più basso, come il lavoro in ufficio basato su computer e l’aula di formazione, comprendono lavori che non richiedono necessariamente ai lavoratori di svolgere le proprie responsabilità sul posto.
Le aziende che operano in queste aree di lavoro hanno mitigato la situazione di lavoro remoto adottando l’e-commerce e altre transazioni digitali che riducono i contatti tra i dipendenti.
TREND 1: L’apprendimento viene prioritizzato.
Una caratteristica che ha aiutato le aziende leader a successo oggi è la loro disponibilità ad imparare e adattarsi ai cambiamenti. Questo è particolarmente vero oggi, con l’ambiente di lavoro che sta attraversando cambiamenti tettonici digitali e tecnologici che richiedono agli individui di essere “tutti i mestieri” piuttosto che “maestri di uno”. In altre parole, il ritmo con cui il mondo sta crescendo oggi presuppone che specializzarsi in un singolo settore non sia più sicuro.
_Ogni lavoratore ora deve bilanciare le proprie conoscenze in più settori e industrie.
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Essere disposti ad imparare, reimparare e disimparare è una competenza che sicuramente manterrà la tua azienda in vetta a lungo. Questo implica abbassare il proprio orgoglio e accettare il fatto che non si può sapere tutto. Una mentalità così spingerà te e i tuoi dipendenti ad assorbire quanta più conoscenza possibile, aiutandoti infine a migliorare le competenze necessarie per mantenere un vantaggio sui tuoi concorrenti.
L’apprendimento ti rende anche più adattabile, perché aiuta ad essere più aperti al cambiamento. Sviluppare una mentalità di crescita e credere di essere capaci di imparare cose nuove ti aiuterà a prepararti meglio per adattarti ai cambiamenti che avvengono nella tua professione e nel luogo di lavoro in cui operi.
Hawley Kane, che ricopre il ruolo di Head of Organizational Talent and Leadership Development di Saba Software, stabilisce una correlazione tra apprendimento e performance. Secondo lei, per le organizzazioni ad alte prestazioni, l’apprendimento non è un semplice risultato, ma un comportamento che dovrebbe guidare le prestazioni.
Heide Abelli, Senior Vice President of Content Product Management di Skillsoft condivide gli stessi pensieri di Kane. Ritiene che una grande tendenza da tenere d’occhio nel campo dell’apprendimento organizzativo sia “la crescente sensazione di urgenza di colmare le lacune nella preparazione della forza lavoro per eseguire l’agenda digitale”.
Indipendentemente dall’area di lavoro, l’apprendimento è un passo intrinseco nel percorso verso il successo. Le operazioni del lavoro, sempre dinamiche, dipendono fortemente dal fatto che l’apprendimento venga prioritizzato e investito.
TREND 2: La esperienza dei dipendenti è valorizzata.
Uno studio recente di Deloitte University ha rilevato che quasi l’80 percento di dirigenti provenienti da tutto il mondo considera l’esperienza dei dipendenti come un asset “molto importante” per il successo dell’azienda. Questo dato non è sorprendente, considerando che la maggior parte dei CEO di successo attribuisce il merito delle prestazioni della loro azienda alle loro persone.
Ciò dimostra che la ragione principale per cui le aziende leader mantengono la loro statura è perché valorizzano i propri dipendenti offrendo loro un’esperienza che non si basa solo su salari elevati, ma anche su un’esperienza altamente coinvolgente.
Una ricerca di Gartner afferma che i dipendenti molto coinvolti hanno l’87% di probabilità in meno di lasciare le proprie aziende rispetto ai colleghi meno coinvolti. Gli effetti positivi di questo vanno oltre la semplice lealtà dei dipendenti: eliminano anche il turnover del personale, che può paralizzare un’azienda.
I costi di assunzione, l'onboarding e formazione dei dipendenti possono essere elevati e accumularsi gradualmente, finendo per annullare i profitti. Investire nell’esperienza dei dipendenti è quindi uno dei modi per mantenere i dipendenti fedeli alla tua azienda, evitando ripetuti disagi.
TREND 3: Le modalità di leadership vengono riconfermate.
L’evoluzione del lavoro, del lavoratore e del luogo di lavoro richiede anche un’evoluzione dei leader e dei loro stili di leadership. Nell’ambiente di oggi, l’anzianità basata sull’età è diventata anacronistica, e i dipendenti sono alla ricerca di datori di lavoro che possano offrire loro relazioni in crescita e opportunità di valore.
Le pratiche di sviluppo della leadership aiutano le persone ad acquisire le competenze e le qualità necessarie per essere leader efficaci, come saper comunicare un messaggio a una folla o motivare e ispirare un team di dipendenti.
La leadership fornisce una visione chiara ai subordinati e ai colleghi di un leader. Questa visione poi dà loro una migliore comprensione della direzione organizzativa e li fa rendere conto dei propri ruoli e responsabilità all’interno dell’azienda.
Sallyann Della Casa, Fondatrice di GLEAC, espone la sua opinione sui luoghi di lavoro:
I luoghi di lavoro devono essere incentrati sui dipendenti, non esiste più una dimensione che va bene per tutti. Molti lavoratori sono ora virtuali, il lavoro da casa è una giornata normale in ufficio, i team si assemblano e si disassemblano in base ai progetti, senza ruoli o titoli fissi ma invece abbinando le competenze alle esigenze del progetto.
I futuri leader devono quindi essere in grado di affrontare le circostanze di una forza lavoro dinamica, costruendo relazioni significative e creando strategie vincenti ogni giorno sul lavoro.
Con lo sviluppo di iniziative di Intelligenza Artificiale (AI), gli esseri umani devono sfruttare il loro vantaggio rispetto ai robot — la capacità di provare emozioni. Un modo per farlo è adottare un approccio di leadership più incentrato sull’essere umano.
Portare i subordinati a prendere un caffè per discutere dei loro sentimenti riguardo al progetto assegnato o riconoscerli e validarne le performance sul lavoro sono due esempi di un approccio di leadership orientato alle emozioni umane.
TREND 4: La collaborazione tra i dipendenti viene potenziata.
Prarthana Ghosh, Category Editor di Toolbox HR crede che il futuro del lavoro richieda alle organizzazioni di fare più investimenti nel creare una cultura di creatività, facilitando e incoraggiando sia collaborazione che comunicazione. Secondo lei, la collaborazione in questo senso non significa solo cooperazione tra team e funzioni ma anche una comunicazione fluida tra leader aziendali e responsabili delle Risorse Umane.
Cita Engelbert Camasura, Presidente e CEO di Asia Select, Inc., che ha sottolineato l’importanza del ruolo delle HR nel rendere la rivoluzione dell’AI e la trasformazione digitale un “successo duale”. Camasura ritiene che i responsabili delle Risorse Umane dovrebbero assumere più responsabilità nella catena di comando dell’organizzazione. La trasformazione aziendale non deve essere solo supportata dalle HR, ma co-guidata.
La rivoluzione dell’AI implica che i dati devono essere visti non come una sfida, ma come una pietra miliare per sforzi più grandi. Ciò richiede alle imprese di fare un cambiamento e concentrarsi sul triangolo risorse-mentalità-dati per poter cogliere i benefici della rivoluzione.
TREND 5: Il benessere e la felicità sul lavoro diventano prioritari.
Il Dr. Rajiv Kumar, Presidente e Chief Medical Officer di Virgin Pulse, elenca le tre ragioni principali per cui le organizzazioni devono abbracciare il benessere della forza lavoro:
- I dipendenti si aspettano e richiedono che il loro luogo di lavoro offra questo beneficio. I Millennials, che costituiscono la quota più grande della nostra forza lavoro oggi, scelgono dove lavorare in base al fatto che un’azienda dimostri di prendersi cura di loro. Un modo importante per mostrare questa cura è offrire un programma di benessere completo.
- I programmi di benessere dal basso sono uno strumento essenziale per stimolare la collaborazione e la coesione tra i dipendenti, portando a culture aziendali solide e vivaci.
- Quando implementati correttamente, i programmi di benessere possono far risparmiare molto alle organizzazioni in costi sanitari, riduzione delle assenze e presenteismo, e anche nel contenimento del turnover dei dipendenti.
I dipendenti del futuro non cercheranno solo un’azienda che paghi loro uno stipendio a sei cifre. Piuttosto, le loro priorità nella ricerca del lavoro includeranno sempre di più la salute mentale ed emotiva.
Si porranno domande come: “Sarà possibile mantenere il mio benessere mentale ed emotivo in questa azienda?” o “È un datore di lavoro abbastanza permissivo da considerare valide le mie emozioni quando affronto un calo di performance sul lavoro?”. Creare una forza lavoro più sana e felice che possa guidare meglio la salute dei dipendenti sarà, senza dubbio, indispensabile in futuro.
Considerazioni finali
Sebbene il COVID-19 ci abbia fatto capire quanto, in una certa misura, la pianificazione futura possa essere inutile, non possiamo sottovalutare la validità delle tendenze presentate dalla tecnologia, dal cambiamento generazionale nel luogo di lavoro e dagli interessi in evoluzione dei consumatori. Se vuoi che la tua azienda duri a lungo, è importante imparare a valorizzare l’asset più prezioso della tua azienda: le persone.
Se i tuoi dipendenti sono coinvolti, mentalmente ed emotivamente stabili, e compensati correttamente, dovresti aspettarti che rimangano fedeli alla tua azienda. D’altro canto, se ti rendi conto di trattarli come pedine degli scacchi che svolgono solo compiti limitati ai loro ruoli assegnati, potrebbe essere il momento di riconsiderare il tuo approccio di leadership.
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