O trabalho remoto mudou significativamente o dia de trabalho típico. Contratar globalmente permite uma força de trabalho mais diversificada. Também traz maior produtividade e custos consideravelmente menores para a empresa.
No entanto, à medida que o trabalho remoto se torna a nova norma, os empregadores também enfrentam dificuldades para resolver seus diversos desafios. Um dos mais importantes é a mudança necessária na gestão e a busca por maneiras de gerenciar os funcionários enquanto trabalham remotamente.
Para a maioria dos gestores, estar fisicamente presente no mesmo escritório ajudava a direcionar os funcionários para o objetivo comum. Em um ambiente remoto, onde os funcionários raramente estão no mesmo local, avaliar seu desempenho torna-se complicado.
Desafios de gerenciar funcionários em um ambiente remoto
O desafio mais destacado que muitas empresas com foco em trabalho remoto enfrentam é a comunicação. Informações importantes são facilmente perdidas, atrasadas ou mal interpretadas. Este é o principal desafio a superar quando seus funcionários não trabalham no mesmo local ou fuso horário.
A falta de uma comunicação direta pode e afetará outros aspectos da gestão. Um desses aspectos é o acompanhamento da produtividade dos funcionários e a avaliação de seu desempenho. Muitos gestores recorrem ao micromanagement. Outros compensam com muitas reuniões e check-ins. Em alguns casos, recorrem a sanções irrazoáveis.
Como empregador, é importante estabelecer o processo correto para avaliar seus funcionários. A prática mostra que isso começa com o estabelecimento de metas e expectativas claras. Criar canais de comunicação eficazes bidirecionais também é importante. Você deve encontrar os processos certos para medir objetivamente o desempenho de cada funcionário.
Veja como você pode avaliar o desempenho de seus funcionários remotos. Experimente essas táticas para uma equipe remota bem equilibrada. Cada uma delas pode ajudar a evitar micromanagement e sanções.
Como avaliar o desempenho de funcionários remotos
Lembre-se de que seus gestores não podem entrar em contato com seus funcionários com a mesma facilidade em um ambiente remoto. Portanto, é importante estabelecer os procedimentos corretos para avaliar seu desempenho. Aqui está como você pode fazer isso.
1. Estabeleça expectativas claras
A parte mais importante de criar um sistema de gestão remota é definir expectativas claras. Seus funcionários devem saber e entender o que se espera deles. Eles também devem saber como trabalhar e acompanhar suas tarefas, a quem reportar e onde registrar seu trabalho.
Por outro lado, também é importante manter seus gestores informados. Eles devem estar cientes de todos os procedimentos, métricas e regras adequadas para os funcionários. Alinhar todos na mesma página é um passo importante que deve começar já na integração.
Acompanhar desempenho e tarefas pode ser complicado em um ambiente remoto. Torna-se impossível quando as tarefas não são claramente definidas ou facilmente mensuráveis. É importante iniciar o processo corretamente e definir tarefas e metas o mais detalhadamente possível. Instruções vagas deixam espaço para interpretações erradas. Em um ambiente remoto, isso pode levar a atrasos e confusões.
Ao garantir que sua equipe saiba exatamente o que precisa alcançar, você pode ajudá-los a manter o foco. Isso também ajudará a evitar comunicações de ida e volta que podem atrasar a produtividade. Metas claras também permitem medir o desempenho. Você poderá determinar se as tarefas foram concluídas de acordo com o padrão esperado.
Ao definir metas, divida-as em tarefas menores e gerenciáveis. Cada uma delas deve ter prazos claros e indicadores-chave de desempenho (KPIs). Essa abordagem permite monitorar o progresso de forma incremental e fazer ajustes se necessário. Também garante que os funcionários compreendam o panorama geral.
Seja um relatório, um projeto ou atender a um cliente, estabelecer metas claras e mensuráveis garante que todos saibam o que precisam fazer. Isso pode ajudar a tornar as avaliações de desempenho mais simples.
Conectar as tarefas diárias e semanais dos seus funcionários a objetivos organizacionais mais amplos é uma maneira fácil de ajudá-los a manter a motivação e alinhamento com a missão da empresa. Funcionários que entendem como impactam a empresa como um todo têm mais probabilidade de assumir a responsabilidade por seu trabalho.
Essa abordagem de cima para baixo também esclarece como o desempenho deles influencia diretamente o sucesso da empresa. Você pode fazer isso dividindo projetos maiores em marcos menores que podem ser alcançados em um dia ou uma semana. Esses marcos devem estar ligados às metas da equipe e, posteriormente, aos objetivos de longo prazo da empresa.
Ao fazer isso, os funcionários podem ver o progresso que estão fazendo em direção a algo maior. Além disso, seus gestores podem verificar a conclusão das tarefas. Também podem ver o quão bem essas tarefas se alinham com os objetivos da empresa.
4. Agende check-ins regulares
Check-ins regulares são essenciais para manter os funcionários remotos no caminho certo. Essas reuniões devem focar em atualizações de progresso, resolução de problemas e orientações, e não em micromanagement. Um check-in semanal ou quinzenal pode permitir que os funcionários esclareçam metas. Também podem discutir quaisquer desafios que estejam enfrentando e receber feedback sobre seu desempenho.
Check-ins também são uma ótima oportunidade para manter relacionamentos fortes com sua equipe remota. Em um espaço de trabalho virtual, os funcionários às vezes podem se sentir isolados. Ter essas reuniões regulares pode proporcionar uma chance de conexão e diálogo aberto.
É importante criar um ambiente onde os funcionários se sintam confortáveis. Você quer que seus funcionários compartilhem suas preocupações ou peçam ajuda quando necessário. Isso pode melhorar o desempenho e permitir que você e seus gestores intervenham antes que pequenos problemas se agravem.
5. Confie na tecnologia sempre que possível
A tecnologia é uma facilitadora fundamental na gestão eficaz de funcionários remotos. Usando ferramentas de gerenciamento de projetos, softwares de acompanhamento de tempo e plataformas de comunicação, as empresas podem simplificar o processo de monitoramento de desempenho sem serem excessivamente intrusivas.
Ferramentas como Slack, Trello e Asana permitem que os funcionários permaneçam organizados e focados na tarefa. Essas também oferecem aos gestores uma visão transparente do progresso. Essas ferramentas garantem que todos estejam cientes de prazos, expectativas e status de suas tarefas.
No entanto, é importante escolher as ferramentas certas para sua equipe e garantir que os funcionários saibam como usá-las. Nem toda ferramenta funciona para todas as equipes. Pedir que sua equipe dependa de softwares complicados pode gerar confusão em vez de produtividade. Comece avaliando as necessidades da sua equipe e selecionando uma plataforma que se alinhe ao fluxo de trabalho da sua empresa.
Usar a tecnologia adequada pode levar a avaliações de desempenho mais suaves. Isso fornecerá aos seus gestores dados em tempo real sobre produtividade, prazos e conclusão de projetos.
6. Aborde o baixo desempenho rapidamente
Quando o baixo desempenho é identificado, é crucial abordá-lo de forma rápida e construtiva. Esperar demais para fornecer feedback pode fazer pequenos problemas escalarem, levando a uma queda na moral ou na produtividade.
Em vez de usar sanções severas, tente abordar a situação identificando a causa raiz do baixo desempenho. É falta de compreensão, recursos insuficientes ou desafios pessoais? Uma abordagem compassiva e orientada à solução pode ajudar os funcionários a voltarem aos trilhos.
Assim que identificar o problema junto com o funcionário, trabalhem juntos para criar um plano de ação. Isso pode incluir treinamento, uma rotina mais estruturada ou expectativas mais claras. Essa abordagem melhora o desempenho individual e contribui para um ambiente de trabalho remoto mais saudável.
7. Estabeleça programas de recompensas e reconhecimento
O reconhecimento desempenha um papel fundamental na motivação de funcionários remotos e na criação de uma cultura de trabalho positiva. Trabalhadores remotos não recebem o mesmo reconhecimento presencial. Portanto, você deve considerar criar um programa estruturado de recompensas para preencher essa lacuna.
Gestos simples como reconhecimento público durante reuniões, bônus baseados no desempenho ou até menções digitais nos canais da equipe podem aumentar o moral. Celebrar conquistas mostra aos funcionários que seu esforço é notado e valorizado. Isso, por sua vez, motiva-os a manter ou superar seus níveis de desempenho.
Ao criar um programa de reconhecimento, é importante torná-lo inclusivo e justo. Use critérios claros e mensuráveis para reconhecimento. É fundamental que todos os funcionários tenham oportunidade igual de serem recompensados.
Além disso, adapte as recompensas ao que ressoa com sua equipe. Pode ser bônus financeiros, oportunidades de desenvolvimento profissional ou arranjos de trabalho flexíveis. Um sistema de recompensas bem implementado criará um ciclo de feedback positivo. Motivará os funcionários e também fortalecerá sua conexão com a empresa.
Geral
Avaliar o desempenho de funcionários remotos requer vários aspectos. Alguns deles são metas claras, comunicação consistente e o uso adequado da tecnologia.
Focar em resultados mensuráveis, oferecer feedback oportuno e reconhecer conquistas. Ao adotar essa abordagem, você pode gerenciar facilmente a avaliação de desempenho remoto sem micromanagement.
FAQ
Como você avalia o desempenho de trabalhadores remotos?
Para avaliar trabalhadores remotos, defina metas claras e mensuráveis. Você também deve estabelecer check-ins regulares e usar ferramentas de gerenciamento de projetos para acompanhar o progresso. Concentre-se nos resultados, não nas horas trabalhadas, para medir o desempenho de forma eficaz.
Como você acompanha o desempenho de funcionários remotos?
Acompanhe o desempenho usando ferramentas como softwares de gerenciamento de projetos. Além disso, tente estabelecer prazos claros e realizar check-ins regulares. Certifique-se de focar na conclusão de tarefas e resultados, não apenas nos níveis de atividade.
Quais são as principais perguntas para avaliação de desempenho de funcionários remotos?
Perguntas-chave incluem: Os prazos estão sendo cumpridos? Como o funcionário comunica-se e colabora com a equipe? Ele está atingindo ou superando suas metas? Foque tanto na produtividade quanto no engajamento para obter uma visão completa.
