Key takeaways:
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- L'outsourcing è la pratica di delegare compiti a terze parti indipendenti invece di assumere un team interno.
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- L'outsourcing è un'opzione che permette di risparmiare tempo e costi, consentendo ai titolari di aziende di concentrarsi sulle funzioni principali del business.
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- Le aziende più note che possono essere utilizzate come esempi di outsourcing sono Apple, Skype, Google, Slack, e WhatsApp
L'outsourcing di lavoro extra è una mossa comune per le aziende in rapida crescita. Esiste un dibattito in corso sul fatto che l'insourcing sia migliore dell'outsourcing. Tuttavia, le piccole e medie aziende generalmente beneficiano molto dall'outsourcing di carichi di lavoro e processi.
Poche aziende possono permettersi di completare tutti i processi in-house. Delegare compiti a partner, Contractors o agenzie aiuta le aziende a concentrarsi sul loro core business. Come bonus, l'outsourcing aiuta anche a ridurre i costi.
Analizziamo di cosa si tratta, ti forniamo alcuni esempi di outsourcing e vediamo i vantaggi e gli svantaggi di sfruttare risorse esterne per il tuo business.
Cos'è l'outsourcing?
L'outsourcing è un processo aziendale di delega di compiti assumendo una parte o un'azienda per gestire tali responsabilità. L'azienda esterna si occupa di lavorare, fornire servizi o produrre beni. Libera molto tempo e risorse, poiché uno staff interno dovrebbe altrimenti svolgere queste attività invece di concentrarsi sui compiti principali.
Vantaggi dell'outsourcing nel business
L'outsourcing viene generalmente usato come misura di riduzione dei costi. Era una strategia aziendale riconosciuta e ampiamente utilizzata negli anni '90. Attraverso l'outsourcing, le aziende risparmiano sulle spese generali. Possono anche risparmiare sui costi di nuove tecnologie o attrezzature.
Più recentemente, le aziende esternalizzano compiti che richiedono molto tempo e sottraggono tempo al team principale. Outsourcing di compiti più piccoli, complessi o continui quotidiani può migliorare efficienza e produttività. Potrebbe anche dare a certe aziende un vantaggio competitivo. Outsourcere consente di completare il carico di lavoro più velocemente rispetto all'assunzione di personale interno.
Quali sono alcuni esempi di outsourcing?
Alcuni dei più comuni esempi di outsourcing includono:
Le aziende che necessitano di servizi IT spesso affrontano alti costi per gli stipendi degli sviluppatori, e per strumenti e attrezzature necessari. Outsourcing IT è una soluzione economica per creare un'infrastruttura IT nel tuo business.
Quando si esternalizza l'IT, si ottiene un team di sviluppo esperto e ben formato dalla propria parte. Inoltre, non bisogna affrontare un processo costoso e lungo di ricerca di sviluppatori, designer, project manager, e così via.
2. Contabilità
Assicurarsi che tutto sia in regola quando si tratta di contabilità nella tua organizzazione può essere un compito tedioso. Non sorprende che questa sia una delle attività più comunemente outsource.
Le aziende possono delegare la loro contabilità, revisione finanziaria e reporting. Assumendo un'azienda di servizi contabili, le aziende possono anche esternalizzare la preparazione e la presentazione delle tasse.
La contabilità è una parte essenziale della tua organizzazione e richiede un team dedicato per gestirla. Puoi risolverlo assumendo un team esterno esperto a una frazione del costo di un team interno. Inoltre, non dovrai più preoccuparti se le tue transazioni finanziarie sono legali, accurate e sicure.
3. Supporto clienti
Un altro aspetto molto outsourced di un'azienda è il supporto clienti. Questo include l'outsourcing del supporto fornito via telefono, chat o messaggi ad un'altra organizzazione.
Il supporto clienti è la chiave del successo del tuo business, ma assumere il team giusto internamente può essere costoso. Per questo molte aziende scelgono di esternalizzarlo.
Delegando il supporto, le aziende possono offrire assistenza di alta qualità e specializzata ai clienti. A seconda della situazione, le terze parti assunte possono anche offrire supporto nella lingua o nel fuso orario del cliente. Allo stesso tempo, si libera il tempo del team principale per analizzare le domande e il feedback dei clienti e usarli per migliorare il prodotto o il servizio.
4. Risorse Umane
Le aziende con molti dipendenti, specialmente quelle che assumono a livello globale, spesso esternalizzano le attività HR. Optano per affidarsi a un Employer of Record o a un PEO.
Sia un EOR che un PEO aiutano con la gestione delle buste paga e la conformità alle normative. Possono anche assistere sulla sicurezza sul lavoro e sulla cultura aziendale. Delegare le attività amministrative relative ai dipendenti permette alle imprese di concentrarsi sulle consegne principali.
5. Pubblicità e marketing
Un altro aspetto molto frequentemente outsourced di un'azienda è la pubblicità e il marketing. Delegare queste attività a un'agenzia di marketing è uno dei modi più economici per creare una base clienti e credibilità per il tuo business.
L'outsourcing del marketing significa che gli esperti si occuperanno di creare e attuare piani di marketing. Possono fare ricerche di mercato per la tua azienda. Puoi anche affidare loro l'analisi dei concorrenti o la creazione di una strategia di brand awareness sui social media.
Quali sono gli svantaggi dell'outsourcing?
Anche se è molto più semplice esternalizzare rispetto a assumere, formare e integrarsi i dipendenti, ci sono alcuni svantaggi dell'outsourcing di cui dovresti essere consapevole.
Soprattutto, trovare il partner giusto per delegare i compiti può essere complicato. Questo è particolarmente vero per attività che potrebbero richiedere di condividere dati o informazioni riservate. Devi valutare e scegliere il partner giusto. Deve avere competenze, e anche sistemi semplici di comunicazione e supporto.
Se i compiti outsourced trattano informazioni riservate, assicurati che la loro sicurezza sia al massimo livello. Quando delegi compiti, stai in sostanza cedendo il controllo su quegli aspetti.
Ad esempio, se assumi un global payroll provider non affidabile, rischi di compromettere i dati. È importante trovare un provider affidabile che svolga i compiti in modo rapido, sicuro e preciso.
Qual è un esempio pratico di outsourcing?
L'outsourcing non è una pratica nuova o insolita. Si possono trovare esempi di outsourcing in quasi tutte le aziende di successo oggi.
Per esempio, Google è uno dei più noti che si affida all'outsourcing. Da anni esternalizza supporto telefonico, progetti IT non core e attività amministrative.
Apple è un altro esempio di buone pratiche di outsourcing. Apple esternalizza famosamente una grande parte dei suoi processi di produzione e della supply chain. Ha relazioni consolidata con aziende di outsourcing, alcune delle quali durano da decenni.
È facile comprendere i benefici dell'outsourcing della produzione. È altrettanto positivo sapere che molte aziende software outsourceano anche il loro carico di lavoro. WhatsApp, Slack e Skype sono piattaforme di comunicazione popolari che si sono affidate all'outsourcing per crescere e scalare. Skype e WhatsApp si sono affidate a sviluppatori europei per lavorare sulle loro piattaforme, piuttosto che assumere personale interno.
FAQ:
Quale azienda è un esempio di outsourcing?
Quasi tutte le aziende di successo si sono affidate all'outsourcing almeno in una fase. Marchi famosi come Apple, Google, Amazon e Nike sono tutti esempi eccezionali di outsourcing.
Quali sono i tre tipi più comuni di outsourcing praticati dalle aziende?
I tre tipi più comuni di outsourcing sono:
- Outsourcing di progetti
Le aziende esternalizzano progetti quando hanno uno o più progetti da completare, ma non dispongono dello staff necessario per completarli internamente. In questo caso, il team esterno si occupa di un progetto e lo porta a termine.
- Outsourcing professionale
Le aziende spesso optano per l'outsourcing professionale quando hanno bisogno di aiuto specializzato. Questo può includere il supporto nella gestione di compiti che richiedono competenze specifiche o licenze particolari. Naturalmente, le aziende possono assumere o formare dipendenti e ottenere tali licenze. Ma assumere un'altra azienda per un progetto specializzato singolo è più conveniente.
- Outsourcing di processi specifici
Le aziende piccole e medie spesso scelgono di delegare processi specifici. Questo può includere l'outsourcing del processo di assunzione. Può anche includere analisi dati e ricerca, o outsourcing di processi legali.
Perché l'outsourcing è negativo?
Sebbene l'outsourcing abbia contribuito alla crescita di molte aziende rinomate, è stato anche molto criticato. Gli esperti temono che l'outsourcing per ridurre i costi equivalga allo sfruttamento dei lavoratori di paesi più poveri. Alcuni ritengono che possa eliminare opportunità per la forza lavoro domestica.
In alcuni casi, delegare aspetti di un'attività può anche danneggiare la lealtà aziendale e ridurre la base clienti.
