Inclusività nei team globali: le migliori pratiche per costruire ponti

Principali insegnamenti

1. Costruire un team globale inclusivo richiede comunicazione aperta e consapevolezza culturale. Come datore di lavoro, dovresti impegnarti a favore della diversità, equità eInclusione (DEI).

2. Favorire la flessibilità e l’educazione continua garantisce che tutti i membri del team si sentano valorizzati e rispettati.

3. I datori di lavoro svolgono un ruolo fondamentale nell’inclusività offrendo strumenti, risorse e aspettative chiare per i loro team globali.

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I team globali riuniscono persone di tutto il mondo, ognuna con idee, valori e modi di lavorare unici. La diversità è un grande vantaggio, ma può anche creare incomprensioni e barriere se l’inclusività non è prioritaria.

Costruire ponti culturali significa lavorare attivamente per connettere i membri del vostro team. Significa anche privilegiare la fiducia e incoraggiare la collaborazione. Esploriamo perché l’inclusività è importante e come si può promuoverla efficacemente nel posto di lavoro.

Perché l’inclusività è importante nei team globali

L’inclusività riguarda il garantire a tutti di sentirsi valorizzati e di avere la possibilità di contribuire. Per i team globali, questo è ancora più importante. Il vostro team potrebbe provenire da background diversi e potrebbe non condividere le stesse norme culturali. Senza inclusività, i membri del team potrebbero sentirsi esclusi o fraintesi. Questo può abbassare il morale e, in definitiva, influire sulla produttività.

Quando promuovete l’inclusività, il vostro team diventa più forte. I dipendenti si sentono supportati, rimangono motivati e sono più propensi a restare. L’inclusività rende anche il vostro team più preparato a servire una clientela globale. Questo non solo migliora il problem-solving, ma riflette anche la diversità del vostro pubblico.

Quindi, imparare come promuovere DEI sul posto di lavoro non riguarda solo fare la cosa giusta—è anche una mossa intelligente per il business.

Cos’è DEI?

Prima di esplorare le migliori pratiche per l’inclusività, è importante capire cosa rappresentano DEI e perché sono importanti. DEI sta per Diversità, Equità e Inclusione. Questi sono tre elementi chiave per creare un luogo di lavoro in cui tutti si sentano rispettati e supportati.

• La diversità comprende le differenze uniche tra individui. Include aspetti come razza, genere, età, etnia, religione, orientamento sessuale e altro. Si tratta di apprezzare e valorizzare queste differenze per migliorare collaborazione e creatività.

• L’equità garantisce giustizia riconoscendo che le persone hanno bisogni diversi. Sul posto di lavoro, significa fornire loro le risorse e il supporto giusti per riuscire. Va oltre il trattare tutti allo stesso modo, affrontando le barriere sistemiche.

• L’inclusione si concentra sulla creazione di una cultura in cui tutti si sentano benvenuti e valorizzati. In un ambiente così, ognuno si sente sicuro di contribuire, indipendentemente dal proprio background o identità.

Le organizzazioni che investono in iniziative DEI costruiscono team più forti. Le iniziative DEI favoriscono l’innovazione e aiutano le aziende a ottenere risultati migliori. Questi principi non solo beneficiano i dipendenti. Piuttosto, creano luoghi di lavoro dove la collaborazione e la creatività prosperano.

Comprendere le differenze culturali

Le differenze culturali influenzano come le persone lavorano, comunicano e prendono decisioni. Ad esempio, alcune culture preferiscono discussioni di gruppo prima di prendere una decisione. Altre danno valore a decisioni rapide e individuali.

Queste differenze non sono giuste o sbagliate—sono semplicemente diverse. Tuttavia, possono portare a conflitti o confusione se non vengono affrontate.

Come praticare l’inclusività

L’inclusività aiuta a creare un ambiente in cui tutti si sentano rispettati, valorizzati e sostenuti. Approfondiamo alcuni modi pratici per praticare l’inclusività nel vostro team globale:

Usare un linguaggio appropriato

Le parole che scegliete possono creare un’atmosfera accogliente o escludere involontariamente altri. Utilizzare un linguaggio inclusivo significa riflettere su come le vostre parole influenzano persone diverse. Ad esempio, invece di rivolgersi a un gruppo con “ragazzi”, provate con “tutti” o “team”.

Allo stesso modo, evitate di dare per scontato i pronomi—chiedete alle persone come preferiscono essere chiamate. Fornire uno spazio per condividere i pronomi, come nelle firme email o nelle presentazioni di incontri, può stabilire un tono di rispetto. Se commettete un errore, riconoscetelo, chiedete scusa e fate la correzione.

Essere attenti al bias di prossimità

Il bias di prossimità si verifica quando chi lavora negli uffici fisici riceve un trattamento migliore rispetto a lavoratori remoti. I lavoratori in ufficio possono essere percepiti come più impegnati o produttivi rispetto ai colleghi da remoto. Questo bias può far sentire i membri del team remoto sottovalutati.

Per contrastarlo, assicuratevi che i dipendenti remoti abbiano le stesse opportunità. Ciò significa permettere a tutti di partecipare alle riunioni, guidare progetti o ricevere riconoscimenti. Ruotate gli orari delle riunioni per accontentare i diversi fusi orari. Potete usare strumenti come lavagne virtuali o sondaggi per coinvolgere tutti in modo equo.

Essere flessibili con gli stili di comunicazione

Le preferenze di comunicazione variano molto tra individui. Alcune persone prosperano nelle sessioni di brainstorming, mentre altre preferiscono tempo per elaborare le idee e rispondere più tardi. Offrire flessibilità nei metodi di comunicazione può aiutare tutti a sentirsi inclusi.

Usate un mix di strumenti sincroni, come chiamate video, e asincroni, come email o documenti collaborativi. Per esempio, inviate gli ordini del giorno delle riunioni in anticipo. Questo aiuterà i membri introversi del team a prepararsi e contribuire con tranquillità.

Diversificare le vostre visuali

La rappresentazione visiva è un modo potente per dimostrare l’inclusività. Assicuratevi che le immagini, le icone e materiali che usate riflettano la diversità del vostro team e del pubblico. Questo potrebbe significare includere visuali che rappresentano tutti. Pensate a diverse età, generi, etnie e abilità.

Assicuratevi di includere rappresentazioni in presentazioni, post sui social media o materiali formativi. Per esempio, un opuscolo aziendale con un’ampia varietà di persone invia un messaggio chiaro di inclusione.

Conoscere le diverse culture

Comprendere le origini culturali dei membri del team aiuta a costruire relazioni più forti. Aiuta anche ad evitare incomprensioni. Per esempio, potreste scoprire che alcuni gesti con le mani hanno significati diversi in altre culture oppure che alcuni membri osservano festività a voi sconosciute.

Dedicate del tempo a conoscere queste tradizioni e rispettare le differenze culturali. Può essere semplice come inviare un saluto gentile per le festività. Potreste anche aggiungere le festività al vostro calendario e saltare riunioni durante eventi culturali importanti.

Praticare l’ascolto attivo

L’ascolto attivo va oltre l’udire le parole—si tratta di capire e valorizzare ciò che qualcuno dice.

Quando un collega parla, dategli tutta la vostra attenzione. Mostratelo mantenendo il contatto visivo, annuendo e evitando distrazioni. Riflettete su quello che avete sentito, ad esempio dicendo: “Sembra che tu suggerisca…” per confermare la comprensione. L’ascolto attivo favorisce la fiducia e assicura che tutti si sentano ascoltati.

Incoraggiare feedback e idee

L’inclusività prospera quando i membri del team sentono che le loro opinioni sono apprezzate. Create un ambiente dove i feedback sono benvenuti. Potete chiedere feedback attraverso sondaggi regolari, cassette di suggerimenti anonimi o politiche di porta aperta.

Durante le riunioni, invitate esplicitamente i membri più silenziosi a condividere le loro prospettive. Riconoscete pubblicamente i contributi per incoraggiare altri a esprimere le proprie idee.

Fornire risorse accessibili

L’accessibilità è un elemento chiave dell’inclusività. Assicuratevi che materiali di formazione, strumenti e piattaforme siano utilizzabili da tutti.

Per esempio, aggiungete didascalie ai contenuti video o offrite documenti compatibili con gli screen reader. Dovreste considerare di fornire formati alternativi per i materiali importanti. Le opzioni multilingue possono anche rendere le risorse più accessibili ai team globali.

Celebrating diversity

Celebrating your team members' unique qualities strengthens bonds and promotes inclusivity. Host cultural awareness events, like a virtual potluck, where team members share dishes from their home countries. Recognize and celebrate international holidays to make everyone feel seen and valued. These celebrations can be simple but meaningful gestures that build camaraderie.

Address biases head-on

Unconscious biases can influence hiring decisions, team dynamics, and career growth opportunities. Equip your team with training to recognize and mitigate these biases. For example, structured and standardized evaluation criteria can help reduce bias in recruitment.

Migliori pratiche per creare l’inclusività

Creare un team globale inclusivo inizia con passi pratici. Tutti i punti sopra promuovono comprensione, rispetto e collaborazione. Ecco alcune pratiche extra per creare un luogo di lavoro dove tutti si sentano valorizzati e incoraggiati a contribuire.

Favorire una comunicazione aperta

Una comunicazione forte è la spina dorsale dell’inclusività. Assicuratevi che tutti i membri del team si sentano ascoltati e compresi, ovunque siano. Usate strumenti come Slack, Zoom o Microsoft Teams per mantenere il dialogo attivo. Se le differenze linguistiche sono un problema, considerate strumenti di traduzione o risorse multilingue.

Durante le riunioni, garantite che tutti abbiano la possibilità di contribuire.

Un semplice consiglio DEI per le riunioni: chiamate i membri più silenziosi o ruotate chi conduce le discussioni. Questo piccolo gesto aiuta tutti a sentirsi inclusi e valorizzati.

Celebrating cultural diversity

Riconoscere e celebrare le culture uniche del vostro team. Riconoscere festività culturali o organizzare eventi può contribuire molto a mostrare apprezzamento.

Per esempio, create un calendario condiviso che evidenzi le festività di vari paesi. Questo non è solo un ottimo consiglio sulla diversità—è anche un modo divertente per connettere il vostro team.

Potete anche incoraggiare i dipendenti a condividere tradizioni, cibi o storie delle loro culture. Queste attività creano opportunità di apprendimento e condivisione, rendendo il vostro team più coeso.

Fornire formazione sull’inclusività

La formazione sull’inclusività insegna al vostro team come affrontare le differenze culturali con rispetto. Le sessioni su comunicazione interculturale e sui bias inconsci possono fare una grande differenza. Concentratevi su aspetti pratici che il vostro team può applicare subito.

Incorporate queste sessioni nel vostro percorso di sviluppo professionale. Offrire strumenti e orientamenti su diversità, equità e inclusione aiuterà il vostro team a crescere.

Creare politiche flessibili

I vostri membri del team potrebbero avere esigenze diverse a seconda delle loro situazioni culturali o personali. Politiche flessibili possono mostrare che rispettate e apprezzate queste differenze. Per esempio, consentite ai dipendenti di modificare i loro orari per osservare pratiche religiose o adattarsi alle differenze di fuso orario.

Un consiglio quotidiano DEI: rivedete regolarmente le politiche aziendali per assicurarvi che siano inclusive e aggiornate. Modifiche semplici—come aggiungere festività fluttuanti o regolare gli orari delle riunioni—possono fare una grande differenza per il vostro team.

Usare efficacemente la tecnologia

La tecnologia può colmare le lacune nella comunicazione e collaborazione. Strumenti come Miro per brainstorming o app di feedback anonimo possono aiutare tutti a partecipare. Ciò aiuterà anche chi si sente timido a esprimere la propria opinione. Questi strumenti rendono anche più facile monitorare i progetti e condividere aggiornamenti tra luoghi diversi.

Non dimenticate lo team building virtuale. Organizzate chiacchierate online o serate di gioco per rafforzare i legami personali. Questo aiuta a creare un senso di comunità, anche quando il vostro team è a chilometri di distanza.

Il ruolo della leadership nell’inclusività

I leader svolgono un ruolo cruciale nel promuovere l’inclusività. Il vostro team si aspetta da voi di impostare il tono e di agire come esempio. Mostrate sensibilità culturale essendo consapevoli dei propri pregiudizi e facendo passi per affrontarli. Create opportunità di mentorship che mettano in contatto dipendenti di background diversi. Aiuterà a imparare gli uni dagli altri.

Ecco un consiglio DEI per il lavoro: comunicate chiaramente il vostro impegno per la diversità e l’inclusività attraverso azioni, non solo parole. Questo include sostenere iniziative, celebrare traguardi e coinvolgersi attivamente negli sforzi di inclusione.

Promuovere responsabilità e crescita

L’inclusività non è un’operazione una tantum—è un processo continuo. Create una cultura di responsabilità stabilendo obiettivi chiari per la DEI nel vostro ambiente di lavoro. Per esempio, monitorate quanto spesso i dipendenti partecipano ai corsi sulla diversità. Oppure, potete usare sondaggi sull’inclusione per misurare il feedback.

Offrire opportunità di formazione favorisce la crescita personale. Considerate corsi su consapevolezza culturale o competenze di leadership. Questo aiuta il vostro team a costruire ponti e anche a progredire nelle carriere.

Conclusione

Costruire ponti culturali nei team globali riguarda creare connessioni. Promuovendo l’inclusività, celebrando le differenze e usando strumenti di supporto, potete favorire un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano valorizzati. Cominciate con piccoli gesti, come condividere un consiglio DEI della settimana, e osservate come questi sforzi possono trasformare la dinamica del vostro team. L’inclusività non è solo benefica per i vostri dipendenti—è essenziale per il successo della vostra azienda.

FAQs

Cos’è l’inclusività nei team globali?

L’inclusività significa creare un ambiente in cui tutti i dipendenti si sentano valorizzati, rispettati e sostenuti.

Come possono i datori di lavoro promuovere DEI sul posto di lavoro?

I datori di lavoro possono promuovere DEI incoraggiando la comunicazione aperta e offrendo formazione sulla sensibilità culturale. Dovrebbero anche affrontare i pregiudizi e fornire opportunità di crescita uguali.

Perché è importante la consapevolezza culturale nei team globali?

La consapevolezza culturale aiuta i membri del team a comprendere prospettive diverse e a evitare incomprensioni. In generale, contribuisce a costruire relazioni più solide e collaborative tra team in diverse regioni.