A melhoria de desempenho é parte integrante de uma gestão de desempenho eficaz, visando elevar a produtividade individual e organizacional. É uma abordagem proativa na qual os gestores auxiliam funcionários com baixo desempenho a atender aos padrões organizacionais. Este processo tem como foco principal o aprimoramento do desempenho individual, com aplicações mais amplas conhecidas como melhoria do desempenho organizacional.
Importância da Melhoria de Desempenho
Gerenciar questões de desempenho é fundamental para a otimização do fluxo de trabalho e alcance de metas. Envolve identificar lacunas de desempenho e elaborar soluções direcionadas para aumentar a eficiência. Esforços eficientes de melhoria de desempenho proporcionam inúmeros benefícios, incluindo aumento da produtividade, aprimoramento da qualidade do trabalho, redução de erros, maior satisfação no trabalho e economia de tempo.
Plano de Melhoria de Desempenho (PIP)
Um Plano de Melhoria de Desempenho (PIP) funciona como um caminho estruturado para que funcionários com baixo desempenho possam se destacar. Administrado por gestores de RH, ele estabelece objetivos de melhoria mensuráveis, fornece o suporte necessário e delineia as consequências em caso de não conformidade. Os PIPs geralmente têm duração de 30 a 90 dias, facilitando o monitoramento e a avaliação contínuos do progresso.
Quando Implementar um PIP
A implementação de um PIP é recomendada quando há potencial de aprimoramento de desempenho, como desempenho persistentemente abaixo do esperado, apesar de competências anteriores, ou desafios pessoais que afetam o trabalho. Questões comuns de desempenho abordadas pelos PIPs incluem prazos perdidos, qualidade de trabalho abaixo do padrão e comportamento inadequado em equipe.
Quando Ter Cuidado com os PIPs
Embora os PIPs sejam eficazes na maioria dos casos, é necessário cautela em certas situações. Casos como expectativas gerenciais incompatíveis ou conduta severa podem tornar os PIPs ineficazes. É fundamental avaliar cada situação individualmente para determinar a adequação de uma intervenção com PIP.
Exemplos de Melhoria de Desempenho
Intervenções com PIP demonstram eficácia em diversos departamentos, abordando questões que vão desde aprimoramento do atendimento ao cliente até otimização da produtividade. Intervenções personalizadas, como treinamentos de atendimento ao cliente ou colaborações para responsabilização, resultam em melhorias mensuráveis nos indicadores de desempenho, promovendo o crescimento e a eficiência organizacional.