Futuro do Trabalho: 4 Tendências para Observar nos Próximos Anos

A situação da COVID-19 nos fez perceber que nada mais possui certeza absoluta. Para ser honesto, essa noção já existia muito antes da COVID-19 acontecer. Com avanços tecnológicos que continuam a inspirar melhorias em múltiplas facetas do local de trabalho, e com um espectro infinitamente amplo de recursos que ajudam os indivíduos a desenvolverem tanto suas soft skills quanto suas hard skills, ninguém conseguirá prever perfeitamente a dinâmica do ambiente de trabalho nos próximos anos.

As circunstâncias provocadas pela pandemia de COVID-19 forçaram muitos empregados a subscreverem o que é conhecido como empregos de trabalho remoto. Em vez do tradicional arranjo de trabalhar em um escritório, os trabalhadores estão agora maximizando o espaço em suas casas para criar um escritório doméstico, onde irão desempenhar suas funções e responsabilidades profissionais. Ninguém há cinco anos poderia ter previsto essa contingência.

Este blog, portanto, irá analisar as tendências consideradas cruciais na formação do cenário futuro no local de trabalho.

O Futuro do Trabalho após COVID-19

Uma das formas pelas quais COVID-19 afetou o trabalho foi através da rápida disrupção dos mercados de trabalho em 2020. Não apenas a economia estava em declínio e lutando, como milhões de pessoas também perderam seus empregos porque as empresas tiveram que reduzir despesas e implementar medidas de retrenchment. Muitos outros trabalhadores ajustaram-se rapidamente a um ambiente de trabalho em casa e aderiram a uma rotina onde precisavam equilibrar suas responsabilidades profissionais e domésticas.

Em uma análise aprofundada pela McKinsey & Company, eles presumiram que os empregos com a maior proximidade física são os empregos mais propensos a enfrentar maior disrupção após a pandemia. Por exemplo, empregos na área de cuidados médicos estão classificados como os que apresentam a maior pontuação geral de proximidade física, porque esses trabalhos requerem a maior interação humana e execução de responsabilidades no local. Portanto, esses também são os empregos que passarão pela maior transformação após a pandemia.

Abaixo, uma lista de áreas de trabalho classificadas de acordo com a pontuação geral de proximidade física:

1. Cuidados médicos.
2. Cuidados pessoais.
3. Interação com clientes no local.
4. Lazer e viagens.
5. Apoio doméstico.
6. Produção interna e armazenamento.
7. Trabalho de escritório baseado em computador.
8. Salas de aula e treinamento.
9. Transporte de mercadorias.
10. Produção ao ar livre e manutenção.

As áreas de trabalho que tiveram a disrupção mais severa durante a pandemia, como cuidados médicos e pessoais, também são as áreas de trabalho mais propensas a ficarem mais instáveis após a pandemia. Por outro lado, áreas com menor pontuação de proximidade, como trabalho de escritório baseado em computador e salas de aula e treinamento, compreendem empregos que não necessariamente exigem que os trabalhadores estejam presentes no local para cumprir suas responsabilidades.

Empresas que operam nessas áreas de trabalho têm mitigado a situação de trabalho remoto empregando e-commerce e outras transações digitais que reduzem o contato entre funcionários.

TREND 1: O aprendizado é priorizado.

Uma característica que ajudou as principais empresas atuais a terem sucesso é sua disposição de aprender e se adaptar às mudanças. Isso é especialmente verdadeiro atualmente, com o ambiente de trabalho passando por mudanças digitais e tecnológicas tectônicas que exigem que os indivíduos sejam “jacks of all trades” (faz-tudo) ao invés de “masters of one” (mestres de um). Em outras palavras, o ritmo de crescimento do mundo hoje pressupõe que se especializar em apenas uma área de trabalho não é mais seguro.

_Todo trabalhador agora deve equilibrar seus conhecimentos em múltiplos campos e indústrias.
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Estar disposto a aprender, reaprender e desaprender é uma habilidade que certamente manterá sua empresa na liderança por bastante tempo. Isso envolve diminuir o orgulho e aceitar o fato de que você não sabe tudo. Uma mentalidade assim vai impulsionar você e seus funcionários a absorverem o máximo de conhecimento possível, ajudando, eventualmente, a aprimorar as habilidades necessárias para manter uma vantagem sobre seus concorrentes.

Aprender também torna você mais adaptável, pois ajuda a se tornar mais aberto às mudanças. Desenvolver uma mentalidade de crescimento e acreditar que você é capaz de aprender coisas novas vai te ajudar a estar mais preparado para as mudanças que ocorrem na sua profissão e no local de trabalho em que você atua.

Hawley Kane, que atua como Head of Organizational Talent and Leadership Development na Saba Software, faz uma correlação entre aprendizado e desempenho. Segundo ela, para organizações de alto desempenho, aprender não é apenas um resultado, é um comportamento que deve impulsionar o desempenho.

‍Heide Abelli, Vice-Presidente Sênior de Gestão de Conteúdo em Skillssoft, compartilha os mesmos pensamentos de Kane. Ela acredita que uma grande tendência a observar na área de aprendizagem organizacional é “a crescente sensação de urgência para abordar as lacunas na prontidão da força de trabalho para executar a agenda digital”.

Independentemente da área de trabalho, aprender é um passo inerente no caminho para o sucesso. As operações de trabalho, sempre dinâmicas, dependem fortemente de a aprendizagem ser priorizada e investida.

TREND 2: A experiência do funcionário é valorizada.

Em um estudo recente da Deloitte University, foi constatado que quase 80 por cento dos executivos ao redor do mundo consideram a experiência do funcionário como um ativo “muito importante” para o sucesso da empresa. Essa estatística não é, de fato, uma surpresa, considerando que a maioria dos CEOs de sucesso atribuem a seus funcionários o desempenho de suas empresas.

Isso mostra que a causa raiz de por que as principais empresas mantêm sua posição é porque valorizam seus funcionários, oferecendo uma experiência que não se concentra apenas em um salário alto, mas também em uma experiência altamente envolvente.

Uma pesquisa Gartner aponta que funcionários altamente engajados têm 87 por cento menos probabilidade de deixar suas empresas do que seus contrapartes menos engajados. Os efeitos positivos disso vão além da lealdade do funcionário, podendo também eliminar o turnover, que pode prejudicar uma empresa.

Os custos de contratação, onboarding e treinamento de funcionários podem ser enormes e se acumular gradualmente até que seus lucros sejam comprometidos. Investir na experiência do funcionário, portanto, é uma forma de manter os funcionários fiéis à sua empresa, evitando interrupções repetidas.

TREND 3: Os métodos de liderança são reafirmados.

A evolução do trabalho, do trabalhador e do local de trabalho exige também a evolução dos líderes e de seus estilos de liderança. No ambiente de trabalho de hoje, a senioridade baseada na idade tornou-se arcaica, e os funcionários estão atentos àqueles que podem oferecer relacionamentos em crescimento e oportunidades de agregar valor.

Práticas de desenvolvimento de liderança ajudam as pessoas a aprenderem habilidades e atributos necessários para serem líderes eficazes, como comunicar uma mensagem ao público ou motivar e inspirar uma equipe de funcionários.

A liderança estabelece uma visão clara para subordinados e colegas. Essa visão, por sua vez, oferece uma compreensão melhor da direção organizacional e faz com que eles percebam seus papéis e responsabilidades na empresa.

Sallyann Della Casa, fundadora da GLEAC, detalha sua visão sobre ambientes de trabalho:

Os ambientes de trabalho precisam ser centrados no funcionário, não há mais um tamanho único que sirva para todos. Muitas forças de trabalho agora são virtuais, trabalhar em casa é um dia normal no escritório, equipes se formam e se desfazem com base em projetos, sem funções ou títulos fixos, mas sim combinando competências às necessidades do projeto.

Futuros líderes, portanto, devem ser capazes de lidar com os circunstâncias de uma força de trabalho dinâmica, construir relacionamentos significativos e criar uma estratégia vencedora a cada dia no trabalho.

Com o desenvolvimento de iniciativas de Inteligência Artificial (IA), os humanos precisam explorar sua vantagem sobre os robôs — a capacidade de sentir emoções. Uma forma de alcançar isso é adotar uma abordagem de liderança mais centrada no humano.

Levar seus subordinados para um café para discutir seus sentimentos sobre o projeto que lhes foi atribuído ou reafirmar e validar seus esforços ao terem um bom desempenho são dois exemplos de uma abordagem de liderança voltada às emoções humanas.

TREND 4: A colaboração entre funcionários é valorizada.

Prarthana Ghosh, Editora de Categoria da Toolbox HR acredita que o futuro do trabalho exige que as organizações façam mais investimentos na criação de uma cultura de criatividade, e tanto a colaboração quanto a comunicação sejam facilitadas e incentivadas. Segundo ela, colaboração nesse sentido não é apenas a cooperação entre equipes e funções, mas também a comunicação fluida entre líderes de negócios e responsáveis de Recursos Humanos.

Ela cita Engelbert Camasura, Presidente e CEO da Asia Select, Inc., que destacou a importância do papel do RH em fazer da revolução da IA e da transformação digital um “sucesso duplo”. Camasura acredita que os gestores de Recursos Humanos devem assumir mais responsabilidade na cadeia de comando da organização. A transformação dos negócios não deve ser apenas uma parceria do RH, mas co-liderada.

A revolução da IA implica que os dados devem ser encarados não como um desafio, mas como um trampolim para empreendimentos maiores. Isso exige que as empresas façam uma mudança e se concentrem na tríade recursos-mentalidade-dados para colher os benefícios da revolução.

TREND 5: Bem-estar e felicidade no trabalho são imprescindíveis.

O Dr. Rajiv Kumar, que atua como Presidente e Diretor Médico da Virgin Pulse, enumera as três razões mais importantes para que as organizações adotem o bem-estar da força de trabalho. São elas:

1. Os funcionários esperam e exigem que seus locais de trabalho ofereçam esse benefício. Os millennials, que compõem a maior parte da força de trabalho atual, escolhem onde trabalham com base no fato de uma empresa demonstrar que se importa com eles. Uma forma importante de mostrar esse cuidado é oferecendo um programa de bem-estar abrangente.
2. Programas de bem-estar de base (bottom-up) são uma ferramenta essencial para promover a colaboração e coesão da força de trabalho, o que leva a culturas corporativas fortes e vibrantes.
3. Quando implementados corretamente, programas de bem-estar podem economizar bastante dinheiro para as organizações em custos de saúde, reduzir o absenteísmo e o presentismo, e até diminuir o turnover de funcionários.

Funcionários do futuro não buscarão apenas uma empresa que pague um salário de seis dígitos. Em vez disso, suas prioridades ao procurar empregos incluirão sua saúde mental e emocional.

Eles se perguntarão: “Conseguirei manter minha saúde mental e emocional nesta empresa?” ou “Este empregador é suficientemente tolerante para reconhecer minha emocionalidade válida quando eu enfrentar uma crise no trabalho?”. Criar uma força de trabalho mais saudável e feliz, que melhore a gestão da saúde do funcionário, será, sem dúvida, uma necessidade no futuro.

Considerações finais

Embora a COVID-19 tenha nos feito perceber o quão inútil, até certo ponto, o planejamento futuro pode ser, não podemos subestimar a validade das tendências apresentadas pela tecnologia, a mudança geracional no ambiente de trabalho e os interesses evolutivos do consumidor. Se você deseja manter seu negócio funcionando por um longo tempo, é importante aprender a valorizar o ativo mais valioso da sua empresa: suas pessoas.

Se suas pessoas estiverem bem engajadas, mental e emocionalmente estáveis e remuneradas adequadamente, você deve esperar que permaneçam leais à sua empresa. Por outro lado, se perceber que está tratando-as como peças de xadrez que apenas executam tarefas limitadas aos seus papéis designados, isso pode ser um sinal de que é hora de reafirmar sua abordagem de liderança.

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