Futuro do Trabalho: 4 Tendências para Observar nos Próximos Anos

A situação do COVID-19 nos fez perceber que nada mais possui certeza absoluta. Se for verdade, essa noção já existe bem antes do que aconteceu com o COVID-19. Com avançamentos tecnológicos que continuam a inspirar melhorias em múltiplas facetas do ambiente de trabalho, e com um espectro infinitamente amplo de recursos que ajudam os indivíduos a desenvolverem suas habilidades soft e hard, ninguém será capaz de prever perfeitamente as dinâmicas do ambiente de trabalho nos próximos anos.

As circunstâncias provocadas pela pandemia de COVID-19 forçaram muitos funcionários a aderir ao que é conhecido como empregos de trabalho remoto. Em vez do arranjo tradicional de trabalho em escritório, os trabalhadores agora maximizam o espaço em suas casas para criar um home office, onde desempenharão suas funções e responsabilidades profissionais. Ninguém de cinco anos atrás teria previsto essa contingência.

Este blog, portanto, irá analisar as tendências consideradas cruciais na formação do cenário futuro no ambiente de trabalho.

O futuro do trabalho após COVID-19

Entre as formas como o COVID-19 afetou o trabalho está a rápida disrupção dos mercados de trabalho em 2020. Não apenas a economia entrou em declínio e luta por se recuperar, milhões de pessoas também perderam seus empregos porque as empresas tiveram que reduzir despesas e aplicar medidas de retração. Muitos outros trabalhadores se ajustaram rapidamente a um ambiente de trabalho remoto e aderiram a uma rotina onde precisavam equilibrar suas responsabilidades profissionais e domésticas.

Em uma análise aprofundada da McKinsey & Company, eles presumiram que empregos com maior proximidade física são os que provavelmente sofrerão maior disrupção após a pandemia. Por exemplo, empregos na área médica são classificados com a maior pontuação em overall physical proximity score porque esses trabalhos requerem o maior contato humano e execução de responsabilidades no local. Portanto, esses também serão os empregos que passarão por maior transformação após a pandemia.

A seguir, uma lista de áreas de trabalho classificadas de acordo com a pontuação geral de proximidade física:

1. Cuidados médicos.
2. Cuidados pessoais.
3. Atendimento ao cliente no local.
4. Lazer e viagens.
5. Apoio domiciliar.
6. Produção interna e armazenamento.
7. Trabalho de escritório baseado em computador.
8. Salas de aula e treinamentos.
9. Transporte de cargas.
10. Produção e manutenção ao ar livre.

As áreas de trabalho que sofreram as maiores perturbações durante a pandemia, como cuidados médicos e pessoais, são também as áreas que provavelmente estarão mais instáveis após a pandemia. Por outro lado, áreas de trabalho com menor pontuação de proximidade, como trabalho de escritório baseado em computador e treinamentos, constituem empregos que não necessariamente exigem que os funcionários realizem suas responsabilidades no local.

Empresas que atuam nessas áreas de trabalho mitigaram a situação de trabalho remoto empregando comércio eletrônico e outras transações digitais que reduzem o contato entre os funcionários.

TENDÊNCIA 1: A aprendizagem é priorizada.

Uma característica que ajudou as melhores empresas atuais a terem sucesso é a disposição de aprender e se adaptar às mudanças. Isso é especialmente verdadeiro hoje, com o ambiente de trabalho passando por mudanças tectônicas digitais e tecnológicas que requerem dos indivíduos serem “jacks of all trades” (mestres de todas as áreas), em vez de “masters of one” (mestres de uma só). Em outras palavras, o ritmo de crescimento do mundo atualmente pressupõe que especializar-se em apenas um campo de trabalho não é mais seguro.

Todo trabalhador agora deve equilibrar seu conhecimento em múltiplos campos e indústrias.

Estar disposto a aprender, reaprender e desaprender é uma habilidade que certamente manterá sua empresa relevante por muito tempo. Isso envolve diminuir o orgulho e aceitar que você não sabe tudo. Uma mentalidade assim irá impulsionar você e seus funcionários a absorverem o máximo de conhecimento possível e, finalmente, ajudar a aprimorar as habilidades necessárias para manter uma vantagem competitiva.

Aprender também torna você mais adaptável, pois ajuda a se abrir para mudanças. Desenvolver uma mentalidade de crescimento e acreditar que é capaz de aprender coisas novas o ajudará a se preparar melhor para as mudanças que estão ocorrendo na sua profissão e no seu ambiente de trabalho.

Hawley Kane, que atua como Head de Organizational Talent and Leadership Development na Saba Software, estabelece uma correlação entre aprendizagem e desempenho. Segundo ela, para organizações de alto desempenho, aprendizagem não é um mero resultado, mas um comportamento que deve impulsionar o desempenho.

‍Heide Abelli, Vice-Presidente Sênior de Gestão de Conteúdo de Produtos na Skillsoft compartilha os mesmos pensamentos com Kane. Ela acredita que uma grande tendência a ser observada na área de aprendizagem organizacional é “a crescente sensação de urgência em abordar lacunas na prontidão da força de trabalho para executar a agenda digital”.

Independentemente da área de trabalho, aprender é uma etapa inerente ao caminho do sucesso. As operações sempre dinâmicas do trabalho dependem fortemente de o aprendizado ser priorizado e valorizado.

TENDÊNCIA 2: Valoriza-se a experiência do colaborador.

Em um estudo recente da Deloitte University, foi constatado que quase 80 por cento dos executivos de todo o mundo consideram a experiência do colaborador como um ativo “muito importante” para o sucesso da empresa. Essa estatística não é surpresa, considerando que a maioria dos CEOs de sucesso credita seu desempenho às suas equipes.

Isso mostra que a razão fundamental pela qual as maiores empresas mantêm sua stature (estatura) é o valor que dão aos seus funcionários, proporcionando-lhes uma experiência que não se baseia apenas em um salário elevado, mas também em uma experiência altamente envolvente.

Uma pesquisa da Gartner afirma que funcionários altamente engajados têm 87 por cento menos chances de deixar suas empresas do que seus pares menos envolvidos. Os efeitos positivos disso vão além da lealdade do colaborador. Também elimina a rotatividade de funcionários, que pode paralizar uma empresa.

Os custos de contratação, integração e treinamento de funcionários podem ser elevados e acumular-se lentamente até que seus lucros sejam comprometidos. Investir na experiência do colaborador, portanto, é uma forma de manter os funcionários leais à sua empresa, evitando assim interrupções recorrentes.

TENDÊNCIA 3: Os caminhos de liderança são reafirmados.

A evolução do trabalho, do trabalhador e do ambiente de trabalho exige também a evolução dos líderes e de seus estilos de liderança. No ambiente de trabalho atual, a senioridade baseada na idade tornou-se arcaica, e os funcionários agora procuram empregadores que possam proporcionar relacionamentos em crescimento e oportunidades de valor agregado.

Práticas de desenvolvimento de liderança ajudam as pessoas a aprender habilidades e atributos necessários para serem líderes eficazes, como comunicar uma mensagem a uma audiência ou motivar e inspirar uma equipe de funcionários.

A liderança transmite uma visão clara aos subordinados e colegas. Essa visão então proporciona uma melhor compreensão sobre a direção organizacional e faz com que eles percebam seus papéis e responsabilidades na empresa.

Sallyann Della Casa, fundadora da GLEAC, detalha sua visão sobre os ambientes de trabalho:

Os ambientes de trabalho precisam ser centrados no funcionário, não há mais um tamanho que sirva para todos. Muitas forças de trabalho agora são virtuais, trabalhar de casa é um dia normal no escritório, e equipes se formam e se desfazem com base em projetos, sem cargos ou títulos fixos, mas sim combinando competências para as necessidades do projeto.

Futuro líderes, portanto, devem ser capazes de lidar com as circunstâncias de uma força de trabalho dinâmica, construir relacionamentos significativos e criar estratégias vencedoras todos os dias no trabalho.

Com o desenvolvimento de iniciativas de Inteligência Artificial (IA), os humanos devem explorar sua vantagem sobre os robôs — a capacidade de sentir emoções. Uma maneira de alcançar isso é adotar uma abordagem de liderança mais centrada no ser humano.

Levar seus subordinados para tomar um café e discutir seus sentimentos sobre o projeto que lhes foi atribuído ou reafirmar e validar suas boas performances no trabalho são exemplos de uma abordagem de liderança voltada às emoções humanas.

TENDÊNCIA 4: Valorização da colaboração entre funcionários.

Prarthana Ghosh, Editora de Categoria da Toolbox HR, acredita que o futuro do trabalho exige que as organizações invistam mais na criação de uma cultura de criatividade, facilitando e incentivando tanto a colaboração quanto a comunicação. Segundo ela, colaboração neste contexto não é apenas cooperação entre equipes e funções, mas também a comunicação fluida entre líderes empresariais e chefes de Recursos Humanos.

Ela cita Engelbert Camasura, presidente e CEO da Asia Select, Inc., que ressaltou a importância do papel do RH em fazer da revolução da IA e da transformação digital um “duplo sucesso”. Camasura acredita que os executivos de Recursos Humanos deveriam assumir mais responsabilidade na cadeia de comando de uma organização. A transformação empresarial não deve ser apenas apoiada pelo RH, mas co-liderada.

A revolução da IA implica que os dados não sejam encarados como um desafio, mas como uma oportunidade de avançar para empreendimentos maiores. Isso exige que os negócios façam uma mudança e foquem na tríade recursos-mentalidade-dados para colher os benefícios da revolução.

TENDÊNCIA 5: Bem-estar e felicidade no trabalho tornam-se essenciais.

O Dr. Rajiv Kumar, presidente e Diretor Médico da Virgin Pulse, enumera as três razões mais importantes para as organizações adotarem o bem-estar da força de trabalho:

1. Os funcionários esperam e exigem que seus locais de trabalho ofereçam esse benefício. Os Millennials, que representam a maior parcela da força de trabalho atual, escolhem onde trabalham com base na demonstração de que a empresa se importa com eles. Uma forma importante de demonstrar esse cuidado é oferecendo um programa abrangente de bem-estar.
2. Programas de bem-estar de base colaborativa são uma ferramenta essencial para fomentar a colaboração e coesão da força de trabalho, o que leva a culturas corporativas fortes e vibrantes.
3. Quando implementados corretamente, os programas de bem-estar podem economizar bastante dinheiro para as organizações em custos de saúde, redução de absenteísmo e presenteísmo, e até na rotatividade de funcionários.

No futuro, os funcionários não buscarão apenas uma empresa que pague um salário de seis dígitos. Seus critérios ao procurar empregos passarão a incluir sua saúde mental e emocional.

Eles se perguntarão: “Serei capaz de manter minha saúde mental e emocional nesta empresa?” ou “Este empregador é bastante tolerante para considerar minhas emoções válidas quando passo por um revés no trabalho?”. Criar uma força de trabalho mais saudável e feliz que possa gerenciar melhor a saúde dos funcionários, sem dúvida, será uma necessidade no futuro.

Considerações finais

Embora o COVID-19 tenha nos feito perceber o quão inútil, até certo ponto, o planejamento futuro pode ser, não podemos subestimar a validade das tendências apresentadas pela tecnologia, a mudança geracional no ambiente de trabalho e os interesses em evolução do consumidor. Se você deseja manter seu negócio por um longo tempo, é importante aprender a valorizar o ativo mais valioso da sua empresa: suas pessoas.

Se suas pessoas estiverem bem-engajadas, mental e emocionalmente estáveis, e devidamente compensadas, você pode esperar que elas permaneçam leais à sua empresa. Por outro lado, se você perceber que as trata como peças de xadrez capazes apenas de realizar tarefas limitadas às suas funções designadas, isso pode ser um sinal de que chegou a hora de reafirmar sua abordagem de liderança.

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